FAQ (Často kladené dotazy)

Často kladené dotazy

Mohu zboží vrátit či vyměnit? Do kdy a jak mohu vrátit zboží? 

Zboží je možné pouze vrátit, a to do čtrnácti dní od jeho převzetí. Pro vrácení máme na našem e-shopu umístěn vratkový formulář, do kterého se přihlásíte pomocí čísla objednávky a e-mailu s ní spojeným. Dále postupujte dle pokynů, které se Vám zobrazí po jeho dokončení.

Na jakou adresu zboží zaslat?

Veškeré pokyny pro bezplatné vrácení zboží včetně adresy obdržíte e-mailem po vyplnění formuláře na našem e-shopu. Odkaz na vrácení zboží ZDE.

Jakou si u vás vybrat velikost?

U každého artiklu je umístěna velikostní tabulka, kterou by se měl zákazník řídit. Většina našich zákazníků má u naší značky zpravidla o jedno číslo menší velikost než u ostatních výrobců. Vždy ale nejlépe pro určení velikosti pomůže velikostní tabulka. 

Kdy zboží expedujete od vytvoření objednávky a jak dlouho trvá přeprava? 

Všechny objednávky uskutečněné do sedmé hodiny ranní expedujeme ještě tentýž (pracovní) den.

Doručení je v ten moment již na přepravní společnosti. Zpravidla dopravci za běžného provozu doručují zásilky 1 – 2 pracovní dny.

Máte skladem velikost XY?

 Dostupné jsou pouze velikosti, které aktuálně vidíte na e-shopu.

Je možné přeposlat zboží z prodejny?

Bohužel není. Můžete si jej na konkrétní prodejně pomocí e-shopu zarezervovat. Po potvrzení této rezervace bude zboží po dobu 24 hodin připraveno k vyzvednutí.

Jak reklamovat vadné zboží?

V případě vzniku vady nám prosím zašlete zboží společně s vyplněným reklamačním formulářem zpět na naši adresu k posouzení. Doporučujeme uschovat si podací lístek od doručovatele pro případné reklamace např. ztracené zásilky nebo úhrady nákladů spojených s vrácením zboží v případě uznané reklamace.

Můžete vytvořit objednávku po telefonu? 

Bohužel nemůžeme. Objednávky jsou přijímány pouze prostřednictvím e-shopu.